Vipzino Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Greenwich N.V., het bedrijf dat eigenaar is van en vipzino.com exploiteert, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority onder Online Gaming Licence OGL/2024/1646/1023 uitgegeven op 31-10-2024. De overeenkomst regelt accountregistratie, stortingen en opnames, bonusdeelname, tools voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig. Als je ze niet accepteert, mag je de dienst niet gebruiken.

Over ons en licenties

Vipzino wordt geëxploiteerd door Greenwich N.V., opgericht in Curaçao onder registratienummer 160325, met als geregistreerd adres Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao. Het bedrijf heeft Online Gaming Licence OGL/2024/1646/1023 uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority, met de Curaçao Gaming Control Board als toezichthoudend orgaan, en de licentie is bevestigd als actief in het certificaatregister van de toezichthouder tegen het domein vipzino.com. Betalingsverwerkingsdiensten worden geleverd door Verdewich Partners Limited, een dochteronderneming van Greenwich N.V., opgericht in Cyprus onder registratienummer HE 450647 op A.G. Leventi 5, The Leventis Gallery Tower, 13e verdieping, Flat/Office 130. De Engelse versie van deze voorwaarden prevaleert in geval van enige variatie in interpretatie.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Je mag je niet registreren of spelen als je je bevindt in of inwoner bent van een rechtsgebied waar online gokken verboden is, waaronder onder andere het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Curaçao, Rusland, Oekraïne en Ontario. Slechts één account is toegestaan per persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betalingsaccount en apparaat; dubbele accounts moeten worden gemeld aan [email protected] en kunnen worden gesloten. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken, en je moet die informatie onmiddellijk bijwerken als deze verandert. We behouden ons het recht voor om op elk moment identiteitsverificatiedocumenten op te vragen en om elk account op te schorten of te sluiten dat deze niet binnen 15 dagen na het verzoek levert, of waarvan we redelijkerwijs geloven dat het is geopend of gebruikt in strijd met deze voorwaarden.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa en Mastercard, Apple Pay en Google Pay, en via cryptocurrency inclusief Bitcoin, Ethereum, Litecoin en XRP. De minimumstorting begint bij € 2 per kaart, waarbij het exacte minimum varieert per land en wordt weergegeven bij de kassa; cryptocurrency-minimums worden per munt weergegeven op de stortingspagina, en stortingen onder die minimums kunnen niet worden verwerkt of geretourneerd. Opnames hebben een minimum van € 50 (geciteerd tussen € 50 en € 120 afhankelijk van de methode) en worden aan onze kant binnen 72 uur verwerkt, waarna de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is. Opnames worden betaald naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt; waar een account is gefinancierd via creditcard, kunnen bedragen tot het totaal gestorte worden geretourneerd als terugbetaling tegen die aankopen, waarbij elk overschot via een alternatieve methode wordt betaald. Opnamelimieten zijn gemaximeerd per dag, week en maand, waarbij het huidige toepasselijke plafond wordt weergegeven in de kassa; limieten stijgen met loyaliteitsrang. Winsten boven € 10.000 kunnen worden betaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is voldaan. We brengen geen kosten in rekening voor opnames; tussenliggende bankkosten op bankoverschrijvingen zijn mogelijk in uitzonderlijke gevallen en zijn gemaximeerd op het equivalent van € 16, en een 0,1 BTC-herstelvergoeding is alleen van toepassing wanneer cryptocurrency naar een onjuist netwerkadres wordt verzonden, het bedrag meer dan € 5.000 bedraagt en herstel technisch mogelijk is. Geen opname wordt verwerkt totdat het account identiteitsverificatie heeft voltooid, en gestorte fondsen moeten minimaal drie keer worden gespeeld voordat een opnameverzoek wordt goedgekeurd.

Bonussen en promoties

Elke promotie die op de site wordt gepubliceerd, heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende regels zijn van toepassing op alle bonusactiviteiten, tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag, waarbij de highroller-bonus is ingesteld op 35x en de zondagse reload op 20x; het sportbook-welkomstaanbod heeft een 5x-inzetvereiste op kwalificerende accumulator-weddenschappen. Tijdens elke actieve casinobonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief elke verdubbeling na een voltooide ronde en elke gekochte bonusronde. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn gemaximeerd op 10x het bonusbedrag; winsten uit no-deposit-aanbiedingen en free spin-beloningen zijn gemaximeerd op € 50. Bonusgeldigheid is 14 dagen vanaf creditering, tenzij anders vermeld, waarbij Welcome Package-bonussen 7 dagen geldig zijn. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy feature 50%, live roulette 10%, blackjack 10%, instant win 5%, en tafelspellen, krasloten en live games 0%. Slechts één bonus mag tegelijkertijd actief zijn, en stortingsbonussen mogen niet worden gecombineerd; een bonus wordt verbeurd, samen met eventuele bijbehorende winsten, als de storting wordt opgenomen voordat de inzet is voltooid. We behouden ons het recht voor om bonussen en gerelateerde winsten nietig te verklaren wanneer we redelijke gronden hebben om te geloven dat een bonus is geclaimd of gebruikt in strijd met deze voorwaarden, inclusief door het gebruik van meerdere accounts of gecoördineerd spel.

Verantwoord gokken

We bieden stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting als tools ter ondersteuning van verantwoord gokken; de volledige beschrijving van elke tool en hoe deze te activeren staat beschreven op onze pagina Verantwoord Spelen. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend bij [email protected] resulteren in onmiddellijke accountsluiting. Geen prijs of bonus wordt toegekend aan een speler die zich in een afkoelperiode bevindt op het moment van winnen.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, moet je in eerste instantie contact opnemen met ons supportteam via livechat (24/7 beschikbaar) of per e-mail op [email protected] . Als het supportteam de zaak niet onmiddellijk kan oplossen, wordt deze binnen de organisatie geëscaleerd en word je op de hoogte gehouden van de status; terugbetalingsbeslissingen worden binnen 7 werkdagen uitgegeven en binnen 48 uur na de beslissing afgerond. Als een klacht na interne escalatie onopgelost blijft, kun je deze doorverwijzen naar CADRE, de onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting genoemd in onze licentievoorwaarden, wiens beslissingen bindend zijn voor beide partijen en wiens procedure gratis voor jou is, ongeacht de uitkomst. Verwijzing naar CADRE ontneemt je niet het recht om een procedure bij een bevoegde rechter aan te spannen. Het toepasselijke recht is Curaçao, en serverlogs en game server-records zijn de uiteindelijke autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van elk technisch geschil.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment bij te werken. Materiële wijzigingen worden per e-mail gemeld en worden niet eerder van kracht dan twee weken nadat de melding is verzonden. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een update vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.